I Finansforbundet vil vi løfte helhedsoplevelsen for de tusindvis af medlemmer, der hvert år er i kontakt med os – på tværs af rådgivning, digitale tilbud og fysisk fremmøde i forbindelse med kurser, uddannelser og andre værditilbud. Vi sætter barren højt for kvalitet, sammenhæng og værdi i alle vores møder med medlemmerne. Til vores nyetablerede Center for Medlemsservice søger vi medlemsrådgivere, som med et smil – i både tale og skrift - møder medlemmerne med kvalificeret rådgivning og vejledning i deres første møde med Finansforbundet.

Vi søger medlemsrådgivere, som motiveres af at hjælpe mennesker, skabe værdi i dialogen og sikre, at vores medlemmer oplever høj kvalitet hver gang de kontakter os.

Om jobbet

Som medlemsrådgiver i Center for Medlemsservice bliver du en central del af medlemmernes møde med Finansforbundet. Du er ofte den første, medlemmerne taler med, og du spiller derfor en vigtig rolle i at løse medlemmernes udfordringer og synliggøre værdien af medlemskabet.

Du rådgiver primært telefonisk, men også skriftligt, om emner som løn, lønforhandling, overenskomstforhold og Finansforbundets mange tilbud og services. Derudover løser vi også spørgsmål om alt fra kontingent til registrering af ændret arbejdssituation og det meste andet, der handler om medlemskabet. I stillingen vil du samtidig bidrage til at udvikle vores medlemsservice, så vi løbende forbedrer medlemsoplevelsen og styrker kvaliteten i vores arbejde.

Vi søger derfor kollegaer, som motiveres af at yde den bedste service. Du trives med den direkte medlemskontakt og har lyst til at bidrage til udviklingen af vores service, processer og arbejdsgange.

Dine vigtigste opgaver

Yde professionel og nærværende rådgivning til medlemmer via telefon og skriftlige kanaler.
Besvare spørgsmål om løn, lønforhandling og udvalgte overenskomstmæssige forhold.
Guide medlemmer om Finansforbundets tilbud, services og digitale løsninger.
Sikre korrekte medlemsregistreringer og bidrage til høj datakvalitet.
Identificere medlemmernes behov og sikre, at de får den rette hjælp – enten hos dig eller hos relevante specialister.
Foretage udgående serviceopkald med fokus på værdi og engagement.
Bidrage til udvikling og optimering af processer, arbejdsgange og medlemsoplevelser.
Deltage aktivt i tværgående projekter og samarbejder.

Vi forestiller os, at du

Har en videregående uddannelse på minimum bachelorniveau.
Brænder for at hjælpe mennesker og skabe værdi gennem rådgivning og service.
Er tillidsvækkende, empatisk og god til at skabe relationer – også over telefonen.
Trives med både indgående og udgående medlemskontakt.
Kommunikerer klart, professionelt og målrettet på dansk og engelsk.
Har gode digitale kompetencer og systemforståelse.
Arbejder struktureret og tager ansvar for at finde løsninger, der hjælper medlemmerne videre.
Bidrager positivt til samarbejdet i teamet og hele organisationen.

Vi tilbyder

Som medlemsrådgiver i Center for Medlemsservice bliver du en del af et ambitiøst og engageret team, hvor medlemmernes behov er omdrejningspunktet for vores arbejde. Vi kombinerer høj faglighed med et stærkt kollegialt fællesskab og en kultur præget af samarbejde, udvikling og ansvar.

Du får mulighed for at udvikle dine kompetencer inden for medlemsrådgivning og er samtidig med til at forme fremtidens medlemsservice i en fagforening, der er nytænkende og i en spændende positiv udvikling.

Sammen arbejder vi hver dag for at skabe størst mulig værdi for medlemmerne og sikre, at de oplever Finansforbundet som en relevant, professionel og nærværende partner gennem hele arbejdslivet.

Du får arbejdsplads i lyse og åbne lokaler ved Christianshavns Kanal samt adgang til god forplejning og mange sociale tilbud – såsom motionsrum, kajakker, kultur-og kunstforening og fredagsbar.

Vil du vide mere om stillingen, er du velkommen til at kontakte teamleder Anders Boeskov på tlf.nr. 2963 1568 eller områdechef Bente Kjær Koch på tlf.nr. 6120 5944.

Ansøgningsfristen er senest den 9. august 2026. Vi behandler ansøgninger løbende og forbeholder os retten til at afslutte rekrutteringsprocessen før fristens udløb, hvis de rette kandidater findes.

Finansforbundet

Kort om os
I Finansforbundet tror vi på fællesskabet. Vi sætter medlemmerne i centrum og varetager deres interesser ved at samarbejde med andre. Vores formål er at udvikle det finansielle område, så det tjener mennesket – ikke omvendt.

Vi er omkring 150 medarbejdere i forbundets sekretariat, der alle har fokus på at give vores mere end 63.000 medlemmer professionel sparring, rådgivning og uddannelse, så de selv kan skabe et godt og udviklende arbejdsliv.

🕑 Fuldtid | København K | 09-08-2026

Ansøg her